Termos de Serviço

1. O que é o Pra Marcar

O Pra Marcar oferece ferramentas para profissionais divulgarem uma página de reservas, organizarem agenda, serviços e disponibilidade, receberem solicitações de clientes e, quando habilitado pelo profissional, encaminharem pagamentos via Mercado Pago.

Somos uma plataforma de tecnologia. Não prestamos os serviços anunciados pelos profissionais, não definimos seus preços ou horários e não somos parte da relação de consumo entre o profissional e seu cliente.

2. Conta e uso da plataforma

Você deve fornecer dados corretos, manter o acesso à sua conta protegido e usar a plataforma apenas para atividades lícitas. Você é responsável pelo conteúdo publicado, pelos serviços cadastrados e pelas ações feitas com sua conta.

Não é permitido usar o Pra Marcar para enganar clientes, violar direitos de terceiros, distribuir conteúdo ilícito, tentar acessar contas ou sistemas sem autorização, nem interferir no funcionamento da plataforma.

3. Relação com seus clientes

O profissional é o único responsável por informar com clareza seus serviços, preços, disponibilidade, regras de cancelamento, atendimento, emissão de documentos fiscais e pela execução do serviço contratado pelo cliente. Também é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que receber de seus clientes para administrar as reservas.

Caso você seja um cliente fazendo uma reserva, dúvidas sobre o serviço, mudanças de horário, cancelamentos, reembolsos e atendimento devem ser tratadas diretamente com o profissional cuja página você utilizou.

4. Pagamentos

Os pagamentos de reservas são processados pelo Mercado Pago, em conta conectada pelo próprio profissional. O Pra Marcar não recebe comissão por reserva e não guarda os dados completos do seu cartão.

A aprovação, recusa, prazo de compensação e eventual estorno seguem as regras do meio de pagamento e a política comercial do profissional. O profissional permanece responsável pela sua obrigação de atender o cliente ou resolver a devolução aplicável.

5. Teste, assinatura e cancelamento

A conta profissional inclui 14 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito. Ao fim desse período, o profissional pode escolher a assinatura mensal de R$ 29 ou anual de R$ 290. A cobrança recorrente é processada pelo Mercado Pago depois da confirmação da assinatura.

Você pode cancelar a assinatura nas configurações da conta. O cancelamento impede novas cobranças e o acesso permanece disponível até o fim do período já pago, quando aplicável. Valores já cobrados não geram reembolso automático; casos previstos em lei serão analisados conforme a legislação aplicável.

6. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode sofrer manutenção, atualizações, falhas de terceiros ou indisponibilidades fora do nosso controle. Podemos alterar funcionalidades, planos ou estes termos. Para mudanças relevantes, adotaremos uma comunicação razoável na plataforma ou por e-mail antes de sua vigência, quando possível.

7. Suspensão e encerramento

Podemos restringir ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, risco à segurança, fraude, exigência legal ou uso que prejudique a plataforma ou terceiros. Você também pode parar de usar o serviço a qualquer momento, observadas as obrigações já assumidas com seus clientes e com sua assinatura.

8. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Para assuntos de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.